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Diagnostico
Problemas comunes de Internet y posibles soluciones
1 Sin Acceso a Internet:
Mirar el Router.
Estan encendidas las luces? Si no, verifique la fuente de poder del router
Esta encendida la luz del internet? Si no, compruebe el cable desde el puerto de Internet en el Router en el puerto LAN en el inyector de potencia de la Antena(POE) (la caja pequena generalmente en el piso conectada al cable que entra desde afuera)
Mire la fuente de poder de la Antena(POE):
Esta la luz de la fuente de poder (POE) encendido? Si no verifique el cable de alimentacion y asegurese de que haya energia electrica.
Reinicie el dispositivo:
Mire el enchufe atras del router y desconectelo (Todas las luces deben estar apagadas)Espere 30 segundos, ahora conectelo de nuevo. Ahora vea la fuente de Poder (POE). El conector mas largo, es el conector de alimentacion. Desconectalo por 30 Segundos tambien (la luz en la fuente de poder (POE) debe apagarse), Luego vuelva a enchufarlo.
Verifique que el servicio este activo:
Asegurese que su factura este actualizada (Pagada).
Llame a RGC Wireless para mas asistencia.
2 Velocidad de Internet Debil:
Compruebe otros dispositivos con internet. Esta lento el internet en todos o solo en uno?
Si el Internet esta lento solo en un dispositivo, Es probable que el problema sea solo en ese dispositivo. Pruebe el dispositivo en diferentes ubicaciones para determinar si el problema es causado por interferencia o una mala antena en el dispositivo.
Si el Internet esta lento en todos tus dispositivos inalambricos, busca una computadora o laptop que pueda conectarse directamente al router con un cable. APAGUE LA TARJETA INALAMBRICA EN LA COMPUTADORA, pruebe el internet en esta computadora. Si las velocidades son normales, puede estar teniendo una interferencia inalambrica. Posiblemente su interferencia venga de un router de un vecino, monitores para bebes, Horno de microondas, camaras inalambricas y sistemas de alarma, algunos telefonos inalambricos, y alto contenido de metal en materiales de contruccion y grandes objetos metalicos.
A menudo los problemas de interferencia pueden ser resueltos cambiando los canales del router uno por uno hasta que encuentre el mejor
Tenga en cuenta que RGC Wireless no es reponsable de solucionar cualquier problema con su router o resolver problemas de recepcion inalambrica a su router. En la mayoria de los casos haremos lo que podemos, pero nuestra responsabilidad de servicio termina en el cable que conectamos a su router.
Si el Internet esta lento, incluso cuando esta directamente conectado al router y ya ha reiniciado el router y la antena como se ha indicado arriba, llame a RGC Wireless para ayudarle con su problema.
3. Desconecte todos los cables y ya no se donde van.
Primero, asegurese de haber desconectado todos los cables que puedan haberse movido al intentar solucionar el problema usted mismo.
Segundo, encuentre la fuente de poder (POE)Es una cajita negra que normalmente esta en el piso y tiene una entrada para un cable de alimentacion a la energia y dos conectores de red. Uno para la luz y dos conectores de red. Estos conectores estan etiquetados como POE y LAN. El cable de alimentacion va a la toma de corriente o fuente de poder. El cable del puerto etiquetado como POE se conectara con un cable de conexion corto desde el puerto LAN al puerto INTERNET o WAN en la parte posterior del router. El cable que viene de afuera conecta al puerto etiquetado POE. Luego se conectara un cable de red corto desde el puerto LAN al puerto INTERNET O WAN en la parte posterior del router. Asegurese de que el cubo de alimentacion del router este conectado desde una toma de corriente al enchufe en la parte posterior del router donde dice POWER. Cualquier otro cable que vaya a otro dispositivo como una TV, sistema de juegos, o la computadora, puede conectarse a cualquiera de los puertos 1,2,3,4.
4. Si tiene todavia tiene alguna duda o problema, por favor comuniquese a RGC Wireless, para poder ayudarle.
