RGC Wireless Internet Terms of Service
205 E. San Benito St.
Rio Grande City, Tx. 78582
Phone (956) 278-0231

ACUERDO DE ACCESO A INTERNET INALAMBRICO
Este acuerdo en linea se celebra entre usted (Suscriptor) y RGC Wireless Internet (Proveedor) con oficinas en 205 E. San Benito St., Rio Grande City, Tx. 78582, con el proposito de establecer los terminos y condiciones bajo el cual el Proveedor proporcionara acceso a Servicio de Internet Inalambrico.

SERVICIO A PROPORCIONAR.
Proveedor, bajo los terminos de este acuerdo, suministrara al suscriptor el paquete seleccionado de acceso a Servicio de Internet Inalambrico acordado al momento de la instalacion.

VIGENCIA DEL ACUERDO.
Este acuerdo entrara en vigencia por un periodo inicial que comienza con el inicio de servicio y continua mientras se preste el servicio. El cliente tiene el derecho de cancelar la suscripcion al servicio en cualquier momento. El servicio no se redistribuira fuera de las instalaciones tampoco de forma gratuita o con fines de lucro sin un previo escrito de RGC Wireless. RGC Wireless Internet posee todos los equipos, antenas, cables, y software seleccionado y tras cualquier fin de Servicio todo el equipo debe ser devuelto a RGC Wireless Internet. Cualquier equipo no devuelto sera cargado a cuenta del Suscriptor por la cantidad de $300.00 dolares por tarifas de equipos.

CAMBIOS AL SERVICIO.
El Suscriptor puede elegir cambiarla velocidad de su Internet Inalambrico sin violar los terminos de este acuerdo. Se puede requerir una tarifa extra para implementar el cambio.Un cambio de servicio (domicilio) incurrira en una tarifa minima de $60.00. El exceso de cableado y los multiples movimientos de equipos incurrira horas extras de trabajo mas alla de los basico $60.00 tarifa por traslado de equipo. Los cargos por cancelacion anticipada no se aplicaran durante el periodo de tiempo en el cual se produce un movimiento de equipo y se reestablece el servicio.

CALENDARIO DE PAGO.
Al Suscriptor se le facturaran los cargos de instalacion, asi como las tarifas apropiadas por el acceso a la velocidad de su Servicio de Internet Inalambrico que eligio al tiempo de su primer pago. El Proveedor se reserva el derecho a solicitar pago para todos y cada uno de los equipos asociados a la instalacion inicial para acdeso a internet inalambrico por adelantado.

Los cargos del Servicio para acceso al Servicio de Internet Inalambrico, se deben y se pagan por adelantado. No pagar su servicio mensual para la fecha indicada, nos da el derecho, de desconectar el Servicio sin responsabilidad, temporalmente. El Proveedor no es responsable por cualquier perdida de negocio o servicio de telefono, o cualquier tipo de servicio de Internet desactivado. Un cheque devuelto se considerara cuenta no pagada. La restauracion del servicio, requerira que se pague el balance adeudado, tarifas, y un cargo por reconeccion de hasta $25 puede ser aplicado. Si no se reconecta un servicio dentro de catorce dias del calendario, el acceso al servicio de Internet sera desconectado de forma permanente y el equipo se recogera. Para reestablecer el servicio despues de una desconeccion permanente, pago del total adeudado, cargo por terminacion anticipada, y prepago de nueva instalacionn cargos pueden ser aplicados.

PRORRATEO DE FACTURACION
RGC Wireless no prorratea los cargos en caso de retraso en el pago o cancelacion anticipada del servicio debido a la solicitud del cliente. En el caso de que RGC Wireless finalice los servicios por razones distintas a la falta de pago o la cancelacion del cliente, cualquier prorrateo de tarifas o reembolsos queda totaqlmente a discresion RGC Wireless

TARIFAS DE PAGO TARDIO.
Un cargo por pago atrasado de $7.50 por mes sera agregado en cuentas no pagadas antes del proximo ciclo de facturacion.

TARIFA POR CHEQUE DEVUELTO
Se cobrara una tarifa de procesamiento de $30.00 en todos los cheques devueltos.

EQUIPO PROPORCIONADO POR EL CLIENTE.
Cualquier equipo no comprado o provisto por el Proveedor, es el equipo provisto por el cliente. El Proveedor no es responsable de dar soporte al equipo provisto por el cliente y el Suscriptor sera responsable de los gastos de una llamada de servicio si dicho equipo afecta negativamente el servicio de acceso inalambrico de Internet.

INSTALACION DEL CLIENTE.
La fecha y el horario de la installacion seran determinados por el Proveedor y se le comunicara al Suscriptor tan pronto como sea posible. Antes o durante la instalacion, El Suscriptor y el Proveedor determinaran si la(s) computadoras del Suscriptor estan configuradas apropiadamente con la coneccion del Servicio de Internet Inalambrico. Si no lo estan, el Suscriptor debera comprar o proporcionar el hardware apropiado para que su servicio funcione. La instalacion de dicho equipo debe ser instalada por el Proveedor por una tarifa.
En el caso de que el Suscriptor instale una red utilizando el modem del Servicio de acceso inalambrico al internet proporcionado, es con el claro entendimiento que el Proveedor no es responsable por ningun problema que pueda ocurrir. El Proveedor no enviara un tecnico a la ubicacion del Suscriptor para resolver cualquier problema relacionado con la computadora y/o la red sin una tarifa asociada. El Proveedor no realizara trabajos en ninguna de las computadoras del Suscriptor sin la taraifa correspondiente.

LLAMADAS DE SERVICIO.
Si se llama al Proveedor al sitio del Suscriptor y se determina que el problema no es el Acceso al Servicio de Internet o la interfaz de acdeso inalambrico al Internet, se aplicara una tarifa minima de $15.00 por la primera hora y en incrementos de media hora a partir de entonces. Las tarifas indicadas se aplican durante el horario comercial habitual. Las tarifas en Tiempo extraordinario, fin de semana y dias de fiesta o vacaciones seran mas altas. Viajes y cargos relacionados pueden aplicar.
El hardware del Servicio de acceso inalambrico a Internet esta garantizado por su fabricante por un periodo de(1) un ano. Durante ese ano periodo de garantia del fabricante el Proveedor admitira el hardware por problemas cubiertos por la garantia del fabricante. las llamadas del servicio determinadas como resultado de una garantia el modem del servicio de acceso inalambrico a Internet se puede cobrar al Suscriptor.

ENTREGA DE SERVICIO.
Velocidad de coneccion de acceso inalambrico a Internet (15.0Mbps to 45.0 Mbps, dependiendo del paquete que elijan) esta medido entre la ubicacion del suscriptor y el punto de acceso del Proveedor. Las velocidades de coneccion pueden ser menores en condiciones de mas uso en el internet. La transmision de datas o el rendimiento real pueden ser inferiores a la velocidad de conexion debido a la congestion de Internet, velocidad del servidor o del router, gastos generales de protocolo, y otros factores que el Proveedor no puede controlar.
RETRASO. El Proveedor no sera responsable de ningun retraso en la entrega o instalacion del servicio de Acceso Inalambrico a Servicio de Internet o por cualquier dano sufrido por el suscriptor debido a dicho retraso independientemente si dicho retraso es causado directa o indirectamente por el Proveedor.

ACCESO
Acceso en locales. RGC Wireless puede entrar en, y trabajar en las instalaciones del cliente, para instala, conectar, inspeccionar, dar mantenimiento, reparar o alterar sus conexiones y equipo. O en la medida en que lo mismo sea consistentecon la propiedad del cliente de las instalaciones o locales, El cliente otorga a RGC Wireless una comodidad temporal y permanente para construir, instalar, mantener, reemplazar y/o recuperar lineas de internet y todos los demas equipos necesarios en relacion con la prestacion de servicios. El cliente autoriza a cualquier otro residente adulto o invitado adulto en las instalaciones a otorgar acceso a RGC Wireless a los locales.

CLIENTE QUE ESTA RENTANDO. En el caso en el que el cliente no es el dueno del local o vivienda sobre los cuales RGC Wirelessr instalara el tomacorriente y el equipo, El cliente garantiza a RGC Wireless que el/ella obtendra el consentimiento del dueno del lugar para que RGC Wireless realice la instalacion y mantenimiento contemplado por el cliente. Si el cliente no es el dueno de tal lugar, el/ella acepta indemnizar y eximir de cualquier responsabilidad a RGC Wireless de cualquier reclamo del propietario derivado de la prestacion del servicio. El usuario acuerda suministrar a RGC Wireless, previa solicitud, el nombre del propietario, direccion y numero de telefono y/o evidencia de que el dueno ha autorizado al cliente a otorgar acceso a su lugar de habitacion o negocio a RGC Wireless.

DANOS GENERADOS.
El Proveedor no es responsable por cualquier dano incidental o consecuente que resulte de la falla, suspension del acceso a Servicio de Internet.

VOZ SOBRE IP (VOIP).
El Proveedor admite pero no garantiza el protocolo de voz sobre IP. Cualquier numero de factores puede eliminar una linea telefonica de voz sobre IP. Sugerimos un telefono fijo de respaldo o un telefono celular si usa los servicios de voz sobre IP.
TV Sobre IP (IPTV). El Proveedor admite, pero no garantiza el protocolo de TV sobre IP. Cualquier numero de factores puede derribar una linea de television TV sobre IP. Sugerimos DirecTV, Dish Network, u otro proveedor de servicio si continua teniendo problemas con protocolo de TV sobre IP.

TERMINOS ADICIONALES.
Si cualquiera de las partes comienza una accion contra la otra parte para hacer cumplir las disposiciones de este acuerdo, la parte prevaleciente tendra derecho a recuperar los honorarios y costos razonables del abogado de la parte no prevaleciente. Si alguna de las disposiciones se considera ilegal, invalida o inaplicable, esto no invalidara las disposiciones restantes del presente. Este contrato reemplaza cualquier acuerdo previo, verbal o escrito. En caso de accion legal que surja de o este relacionada con este acuerdo, incluidas las reclamaciones por falta de pago de los montos adeudados en este documento, Starr County, Texas sera la jurisdiccion exclusiva y el lugar legal para dicha accion y este acuerdo se interpretara de acuerdo con las leyes del Estado de Texas. Servicios pueden ser terminados en cualquier momento continuacion de serviceo sera determinado mas costosa de los cobros normales del servicio.
EL CLIENTE ACEPTA QUE LOS TERMINOS DEL ACUERDO DEL SERVICIO Y CUALQUIER OTRA POLITICA APLICABLE PUEDEN PONERSE EN VIGOR O REVISARSE DE VEZ EN CUANDO SIN AVISO PUBLICANDO UNA NUEVA VERSION DEL PRESENTE ACUERDON O POLOTICA EN DICHO SITIO WEB. EL CLIENTE Y OTROS USUARIOS DEL SERVICIO DEBEN CONSULTAR ESTE ACUERDO Y TODAS LAS POLITICAS PUBLICADAS REGULARMENTE PARA CONFORMARSE CON LA VERSION MAS RECIENTE.

POLITICA DE USO EXCESIVO.
Como con todos los proveedores de servicio de internet, RGC Wireless Internet tiene una politica de uso excesivo. La gran mayoria de clientes de RGC Wireless Internet usan su coneccion de una forma que no afecta a otros clientes con servicios de internet inalambrico. Un porcentaje extremadamente pequeno usa su conexion a internet en exceso, o en tan altos volumenes extremos, que usan mas que su parte de la conexion de RGC Wireless en general. Si bien este uso de alto volumen entre nuestros clientes es muy raro (menos del 1%), RGC Wireless Internet Se reserva el derecho de reducir la velocidad de la red de cualquier cliente infractor a una tasa sostenida mas baja. RGC Wireless Internet would quisiera enfatizar que este es un hecho extremadamente raro y que solo afecta a aquellos clientes que abusan constantemente de su conexion al mantener periodos extremadamente largos de trafico ascendente y descendente sostenido que maximiza su conexion. RGC Wireless Internet espera que casi todos sus clientes no se vean afectados por esto, ya que mantienen su uso normal de internet. Para aquellos que necesiten una conexion sostenida 24/7, RGC Wireless Internet ofrece muchas soluciones adaptables para satisfacer sus necesidades como los servicios T1.

DMCA/Avisos Legales
Cualquier DMCA or Solicitudes Legaleslegal deben enviarse por carta certificada a los avisos legales de RGC Wireless Legal, PO Box 231, Rio Grande City Tx. 78582. Cualquier notificacion enviada por cualquier otro medio, no sera aceptada. Cualquier notificacion que no este relacionada con investigaciones criminales en curso, incurrira en una tarifa de investigacion de $30.00/IP. Cualquier solicitud no pagada en su totalidad sera descartada al recibirla. Las comprobaciones de investigacion/reenvio de avisos de DMCA deben hacerse a nombre de RGC Wireless Internet, con INVESTIGACION y la direccion IP solicitada claramente escrita en el MEMO del cheque. los Honorarios de investigacion no son reembolsables.
La Informacion personal IP en referencia a un aviso de DMCA NO se puede divulgar sin un aviso legal de citacion.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.
El Servicio de Cancelacion solo se aceptan via llamada telefonica, correo electronio, o personalmente en la oficina. La falta de pago de su factura no se considera cancelacion, se considera no pagada y esta sujeto a cargos por demora, finalizacion del servicio y recuperacion del mismo.
Si el cliente cancela su servicio, cualquier reembolso de se hara a nombre de la cuenta por los meses restantes de servicio no utilizado. Los reembolsos de cualquier otro servicio son a discresion de RGC Wireless Internet. Los cargos de instalacion y tecnologia son mano de obra y NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

MANIPULACION Y MAL USO DEL EQUIPO.
El equipo instalado es para uso exclusivo de RGC Wireless para suministrar servicio de internet. La manipulacion de la instalacion, el montaje de hardware esta expresamente prohibido y puede resultar en multas o la terminacion inmediata del servicio y la coleccion del equipo.

Manipulacion de la antena, cable o POE, (incluyendo entre otros, la reprogramacion para usar en la conexion a servicios que no sean RGC Wireless) resultara en la finalizacion inmediata del servicio, coleccion de todo el equipo e incurrira en una multa por manipulacion y podria dar a accion a acciones legales.

COMPROMISO DE SERVICIO.
RGC Wireless Internet se esfuerza continuamente por ser el principal proveedor de servicios de acceso inalambrico de internet en Texas. Como parte de este comrpomiso, nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC) Los ingenieros monitorean proactivamente el rendimiento en nuestra red troncal para garantizar que RGC Wireless Internet tenga el ancho de banda de red troncal adecuada para acomodar el servicio de alta velocidad para toda nuestra base de clientes. RGC Wireless Internet ofrece productos que van desde el ancho de banda de red troncal dedicado (mas costoso) hasta productos que son de banda ancha de red troncal compartido (menos costoso). Debe trabajar con su departamento de ventas de RGC Wireless Internet para determinar que oferta de productos se adapta mejor a las necesidades de su negocio o vivienda.

Es importante para RGC Wireless Internet que nuestros clientes entiendan claramente la diferencia que hay entre comprar banda ancha y rendimiento. Primero, algunos antecedentes sobre internet. El Internet es una red de malla compuesta por multiples proveedores independientes de servicio de Internet, Clientes de nivel empresarial y clientes residenciales ubicados en todo el mundo. Como tal, hay varios protocolos de enrutamiento WAN que componen internet, incluidos, entre otros, Frame Relay, ATM, IP sobre Ethernet y IP sobre SONET. Con estos protocolos de enrutamiento WAN vienen varios requisitos generales que reducen la cantidad de rendimiento posible para todos los clientes de internet. Ademas, TCP es el protocolo primario de la capa de transporte utilizado en Internet. HTTP (www sitios), HTTPS, FTP, TELNET y muchas otras aplicaciones utilizan el conjunto de protocolos TCP como su protocolo de capa de transporte. TCP es una conexion orientado a la conexion, por lo tanto tambien tiene requisitos generales. La mayoria de las pruebas e investigaciones en profundidad muestran que el cliente promedio obtendra un rendimiento optimo del 90% al 99% de su banda ancha comprada. Este (90% to 99%) se considera el mejor resultado de rendimiento posible y puede degradarse mas alla de eso en caso de congestion en Internet (ya sea con el ISP de origen, el ISP de Destino o la red troncal de Internet, incluyendo puntos de acceso,o puntos de vista).

Teniendo en cuenta la sobrecarga de la red descrita anteriormente, un ejemplo de "velocidad de rendimiento" optima versus "banda ancha comprada". Recuerde que podrian entrar en juego otros factores de congestion que reducen esta velocidad, pero este seria su optimo (lo mejor posible) velocidad de rendimiento.

Finalmente, RGC Wireless Internet se enorgullece de nuestra red de alta velocidad. Tambien reconocemos que el trafico inesperado en nuestra Red y/o Internet a veces puede afectar a nuestros clientes reduciendo sus velocidades de rendimiento. Muchos factores estan involucrados en este problema potencial y nuestro compromiso es que RGC Wireless Internet hara todo lo posible para monitorear evaluar y controlar proactivamente, los factores dentro de nuestro control directo. Ademas, evaluamos continuamente nuevas tecnologias para asegurarnos que evolucionamos nuestra red a medida que las tecnologias cambian, lo que nos permite ofrecer productos de vanguardia a nuestros clientes.